Dúvidas Frequentes — Pagamentos
Nesta seção você encontra as principais informações sobre formas de pagamento, prazos de aprovação e uso de vale-compras nas Lojas Verona.
Quais formas de pagamento são aceitas?
- Pix
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- Vale-presente / Vale-compras Lojas Verona
Os pedidos com cartão ficam sujeitos à aprovação da administradora e à checagem de dados cadastrais.
Como pagar com cartão de crédito (site, lojas físicas e televendas)?
- Adicione os produtos ao carrinho e acesse sua conta (e-mail e senha).
- Na etapa de pagamento, selecione Cartão de Crédito e a bandeira de sua preferência.
- Informe os dados exatamente como aparecem no cartão.
- Revise itens, forma de pagamento e endereço de entrega e finalize o pedido.
Para ampliar sua segurança, os pedidos pagos com cartão passam por checagem cadastral. Em caso de divergência, a Lojas Verona poderá entrar em contato.
- O prazo de entrega começa a contar após a confirmação cadastral e a aprovação do pagamento pela administradora (pode ocorrer em até 2 dias corridos).
- Pedidos acima do limite do cartão podem ser recusados pela administradora.
- Cartões emitidos no exterior não são aceitos.
Atenção: após a finalização, não é possível alterar dados do pedido, forma de pagamento ou endereço de entrega.
Posso pagar com dois cartões de crédito?
- Válido para pedidos com valor total acima de R$ 70,00.
- O valor mínimo do 1º cartão pode variar conforme a bandeira; o valor do 2º cartão é calculado automaticamente.
- Podem ser usados cartões de titulares diferentes, sujeitos à análise e aprovação da Lojas Verona.
- Algumas promoções podem não se aplicar a pedidos pagos com dois cartões.
- Demais regras são idênticas às compras com um único cartão.
Como usar um vale-presente / vale-compras?
- Na etapa de pagamento, informe o código em “Deseja usar Vale-Presente?” e clique em “Utilizar Vale-Presente”.
- Confira se o valor foi abatido corretamente e finalize o pedido.
- O vale expira em 1 (um) ano a partir do recebimento (inclui Vale Corporativo).
- O vale é vinculado ao CPF do comprador, impedindo uso por terceiros.
- Se o valor do vale for menor que o total da compra, a diferença pode ser paga com cartão de crédito.
- O valor do vale pode ser utilizado em uma única compra.
- A confirmação de pagamento em compras com vale pode ocorrer em até 72 horas.
Quando o prazo de entrega começa a contar?
Após a confirmação cadastral e a aprovação do pagamento pela administradora do cartão (em até 2 dias corridos). Em pedidos com Pix, a confirmação costuma ocorrer mais rápido.
Meu pagamento foi recusado. O que posso fazer?
- Verifique se há limite disponível e se os dados do cartão estão corretos (nome, número, validade, CVV).
- Consulte seu banco sobre bloqueios de segurança e tente novamente.
- Altere a forma de pagamento para Pix ou utilize outro cartão.
- Se persistir, fale conosco pelo WhatsApp (83) 99984-0458.
Posso alterar dados após finalizar a compra?
Não. Por segurança e integridade do pedido, não é possível alterar forma de pagamento, endereço de entrega ou itens após a finalização. Revise tudo antes de concluir.
Última atualização: 29/08/2025